仙居技师学院2025学年第一学期期中考试

电子商务专业高三年级《市场调研实务》试卷

（考试时间：90分钟，出卷人：__________）

班级：__________ 学号：__________ 姓名：__________ 得分：__________

一、单项选择题（每题3分，共30分）

要求：下列每题有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的答案。

1. 市场调研的核心价值是为企业经营提供（）

A. 宣传文案     B. 客观决策依据     C. 产品设计     D. 销售渠道

2. 下列不属于市场调研人员思想品德素质的是（）

A. 诚实守信     B. 客观中立     C. 精通数据分析     D. 严守保密

3. 适合深入挖掘消费者深层情感与动机的调研方法是（）

A. 问卷调查     B. 一对一深度访谈     C. 电话访谈     D. 文案调研

4. 设定市场调研目标必须遵循的核心法则是（）

A. 4P     B. SMART     C. SWOT     D. 631

5. 市场调研方案设计的第一步是（）

A. 设计问卷     B. 确定主题与目标     C. 制定预算     D. 选取样本

6. 下列属于定量数据分析工具的是（）

A. 焦点小组     B. SPSS     C. 深度访谈     D. 观察法

7. 管理决策问题的核心关注点是（）

A. 需要什么信息     B. 应该做什么     C. 如何分析数据     D. 如何写报告

8. AI时代识别调研“会虫”的主要手段是（）

A. 人工复核     B. 行为特征+设备指纹     C. 增加样本     D. 延长周期

9. 调研团队中统筹进度、质量与资源的角色是（）

A. 项目经理     B. 一线调研员     C. 督导员     D. 数据处理员

10. 描述性调研的主要任务是（）

A. 提出假设     B. 客观描述现状     C. 验证因果     D. 预测趋势

二、判断题（每空1分，共10分）

要求：正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。

（ ）1. 市场调研数据可根据需要适当修改美化。

（ ）2. 数据分析是手段，业务理解才是调研核心。

（ ）3. 探索性调研主要用于寻找问题、提出假设。

（ ）4. 调研目标越模糊，收集信息越全面。

（ ）5. 一手资料是直接从调研对象获取的原始数据。

（ ）6. 调研员与决策者的工作内容与思维一致。

（ ）7. Excel、Tableau是常用数据处理与可视化工具。

（ ）8. 背景调查是调研员甄选的重要环节。

（ ）9. 因果关系调研用于检验变量之间的因果联系。

（ ）10. AI可以完全替代调研员完成深度访谈。

三、填空题（每空2分，共16分）

要求：请在下列句子的空白横线处填上合适的内容。

1. 优秀调研员三大素质：思想品德素质、__________、身心素质。

2. 调研四大类型：探索性、描述性、__________、预测性。

3. 调研方案七步：目标、对象、方法、问卷、时间、技术、预算和__________。

4. 管理决策问题关注“做什么”，调研问题关注“__________”。

5. 保护隐私、数据保密属于调研员__________素质。

6. 深度访谈、焦点小组属于__________研究方法。

7. 人员甄选四步：简历筛选、__________、面试、背调录用。

8. AI质控六大环节：制度、监督、暗访、__________、回访、复核。

四、简答题（共22分）

要求：请回答以下问题。

1. 简述优秀市场调研人员三大核心素质及要点。（8分）

答：________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

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2. 简述市场调研方案设计的七个步骤。（6分）

答：________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

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3. 简述探索性、描述性、因果性调研的核心区别。（4分）

答：________________________________________________________________________________________

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4. 简述SMART原则在调研目标中的含义。（4分）

答：________________________________________________________________________________________

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五、综合应用题（共22分）

要求：请回答以下问题。

某校园奶茶店近期销量持续下滑，需开展市场调研找到原因并改进。

1. 区分该项目的管理决策问题与市场调研问题。（4分）

答：________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

2. 运用SMART原则，写出1条规范的调研目标。（6分）

答：________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

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3. 为该奶茶店设计简易调研方案（对象、方法、核心内容）。（6分）

答：________________________________________________________________________________________

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4. 说明本次调研中调研员必须遵守的职业准则。（6分）

答：________________________________________________________________________________________

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仙居技师学院2025学年第一学期期中考试

《市场调研实务》参考答案及评分标准

一、单项选择题（每题3分，共30分）

二、判断题（每题1分，共10分）

1. ×    2. √    3. √    4. ×    5. √

6. ×    7. √    8. √    9. √    10. ×

三、填空题（每空2分，共16分）

1. 业务素质

2. 因果关系调研

3. 组织安排

4. 需要什么信息

5. 思想品德

6. 定性

7. 专业技能测试

8. 审核问卷

四、简答题（共22分）

1. 简述优秀市场调研人员三大核心素质及要点。（8分）

答：思想品德素质：诚实守信、客观中立、保密合规、恪守职业道德；（2分）业务素质：精通方法、熟练工具、行业洞察、问题解决；（3分）身心素质：抗压、好奇、快速学习、细致耐心、团队协作。（3分）

2. 简述市场调研方案设计的七个步骤。（6分）

答：确定主题与目标→明确对象与单位→确定方式方法→设计调研问卷→确定时间期限→确定资料处理技术→确定组织安排与预算。（每点1分，答全6分）

3. 简述探索性、描述性、因果性调研的核心区别。（4分）

答：探索性：找问题、提假设；（1分）描述性：客观描述现状；（1分）因果性：验证变量间因果关系；（1分）预测性：预测未来趋势。（1分）

4. 简述SMART原则在调研目标中的含义。（4分）

答：S具体、M可衡量、A可实现、R相关、T有时限。（每点1分，答全4分）

五、综合应用题（共22分）

1. 区分该项目的管理决策问题与市场调研问题。（4分）

答：管理决策问题：如何提高奶茶店销量与客流；（2分）市场调研问题：影响学生消费的关键因素及流失原因。（2分）

2. 运用SMART原则，写出1条规范的调研目标。（6分）

答：示例：在1个月内（T），通过对本校500名学生（M）开展问卷与访谈（A），明确奶茶口味、价格、服务及竞品（S）对消费意愿的影响程度（R），为制定改进策略提供依据。（S、M、A、R、T各1分，语句通顺1分）

3. 为该奶茶店设计简易调研方案（对象、方法、核心内容）。（6分）

答：对象：在校学生（可细分年级、性别）；（2分）方法：问卷调查、深度访谈、现场观察；（2分）内容：口味偏好、价格敏感度、服务满意度、竞品分析、流失原因调查。（2分）

4. 说明本次调研中调研员必须遵守的职业准则。（6分）

答：诚实守信，不伪造、篡改数据；（2分）客观中立，不诱导受访者；（2分）保护受访者隐私，数据保密；（1分）恪守职业道德，保证调研质量。（1分）

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使用方法

1. 全选复制

2. 粘贴到Word

3. 直接打印